De agenda van… Annemiek Kwakernaak

Wat houdt jouw werk precies in?

Annemiek: “Ik werk voor Aegon Cappital. Dat is de premiepensioeninstelling van Aegon. Daar ben ik verantwoordelijk voor de sales. Heel plat gezegd de verkoop. Maar er komt natuurlijk veel meer bij kijken. Eigenlijk is mijn voornaamste taak: nieuwe klanten binnenhalen. Ik laat zien wat wij te bieden hebben. Daarnaast zorg ik samen met mijn collega’s voor blije klanten, zodat zij voor een langere tijd een samenwerking met ons aan willen gaan. Ik kom vooral bij de grotere werkgevers, vanaf ongeveer 250 werknemers.”

Maar wat verkoop je dan precies?

“Klanten brengen hun pensioenregelingen voor hun werknemers bij ons onder. Wij bieden een beschikbare premieregeling aan. Dat wil zeggen dat je je eigen pensioenpotje hebt dat belegd wordt. Op je pensioendatum heb je dan een pot geld waar je pensioen voor aankoopt. Dat is best ingewikkeld. Mensen willen vaak niet nadenken over pensioen. Daarom probeer ik het leuk te maken. Ik doe dan ook veel aan pensioencommunicatie.”

Wat moet ik me daarbij voorstellen?

“Ik geef presentaties over pensioen. En ik probeer klanten naar onze tooling te krijgen. Want we hebben heel mooie en handige tools en portalen. Maar wat heb je daaraan, als er niemand op inlogt? We proberen pensioen op een creatieve manier onder de aandacht te brengen. Bijvoorbeeld met een pensioen pubquiz. Of met een pensioenbarista.”

De agenda van Annemiek

“Ik probeer er nu wat structuur in aan te brengen door externe afspraken een kleurtje te geven. Het is een experiment, haha. Bovenaan zet ik altijd mijn deadlines. Anders vergeet ik ze.”

Maandag

“Afgelopen maandag heb ik binnen Aegon een presentatie gegeven over mijn werk. Dat was tijdens een inspiratielunch voor onze HR-collega’s. Daarna had ik een voorbespreking voor een afspraak buiten de deur. Dat doe ik vaak, met verschillende collega’s. Ik denk ook regelmatig mee over de offertes. Die maak ik niet zelf, maar ik weet wél wat de werkgever belangrijk vindt qua kosten en dienstverlening.”

Dinsdag

“Dinsdag was ik een dagje op pad. Ik had een pitch bij een potentiële klant. In een uur moet ik dan vertellen waarom zij voor ons zouden moeten kiezen. En waarom wij denken dat er een goede match is.”

Woensdag

“Woensdag had ik een afspraak in Twente, met een klant die overweegt naar ons over te stappen. Die wilde weten hoe ons portaal voor de werkgever eruit ziet. Een enorm reistijdblok in mijn agenda, zoals je ziet. Ik plan reistijd altijd in. De heenreis duurde 2 uur, het gesprek zelf 1 uur en de terugreis 3 uur, door file. Dat gebeurt wel vaker. Laatst moest ik naar Maastricht. Ik zeg wel eens: mijn auto is mijn tweede thuis. Onderweg probeer ik de tijd goed te besteden door te bellen. Ik carpool ook wel eens met andere accountmanagers. Dat is nuttig én gezellig.

Ik ben daarna wel terug gegaan naar Den Haag. Ik probeer elke dag op kantoor te komen. Ik zie mezelf als het gezicht van Aegon naar buiten. Ik moet met een offerte op stap, en de klant laten zien wat wij allemaal kunnen bieden. Maar ik kan het niet alleen. Ik werk met heel veel collega’s samen: mijn eigen team, de offerteafdeling, het serviceteam… Ik vind het belangrijk om iedereen regelmatig te zien.

Die middag had ik eigenlijk een borrel met collega’s in Den Haag. Maar daar ben ik niet heen geweest, omdat er een spoedtelefoontje tussendoor kwam. Tja, als je met klanten werkt kan er altijd iets tussendoor komen. Deze vraag was erg belangrijk voor de klant. Dus dan moet ik soms dingen afzeggen.”

Donderdag

“Op donderdag ben ik naar een adviseurskantoor geweest om bij te praten. Ik heb ze laten zien waar wij zoal mee bezig zijn. ’s Middags had ik een telefonisch overleg met een klant over een nieuwe pensioenregeling.

Later die dag had ik de Aegon boekenclub. Samen met collega’s lees ik dan een boek dat gericht is op persoonlijke ontwikkeling. Daarna bespreken we wat we ervan geleerd hebben en wat we met die lessen gaan doen. Het is een leuke manier om collega’s te leren kennen die ik anders nooit zou spreken. Of ik wel tijd heb om te lezen? Ja, ’s avonds en in de weekenden. Hoewel ik nog niet zo ver ben met het volgende boek. Dus oei, ik moet echt gaan lezen.

Je ziet dat er ook wel wat privédingen in mijn agenda staan. Hier staat bijvoorbeeld dat ik mijn nagels moet laten doen. Dat moet ik echt blokken, want anders wordt er overheen gepland. Iedereen kan in mijn agenda, ik ben heel transparant. Maar dat betekent ook dat er vaak van buitenaf iets in mijn agenda wordt gezet. Ik ben flexibel in waar en wanneer ik werk. Soms moet ik ’s avonds op pad voor mijn werk. En soms laat ik dus mijn nagels doen overdag. Het belangrijkste is dat mijn werk gedaan wordt. Maar hoe en wanneer, dat maakt niet zo veel uit. Dat vertrouwen vanuit Aegon is heel fijn.”

Vrijdag

“Vandaag, vrijdag, is het redelijk rustig. Ik probeer af en toe bewust een middag thuiswerken in te plannen. Dus dat ga ik straks doen. Op kantoor komt er toch vaak een vraagje tussendoor. En dan ben je zo een half uur verder, en kom je niet aan je eigen werk toe.”

Zo, dat is een volle agenda!

“Ja, ik hou van die drukte. Ik vind mijn werk ontzettend leuk. Het past bij me. De afwisseling spreekt me aan. Ik ben veel op pad, met mensen in gesprek. De ene keer met collega’s op kantoor, de andere keer bij klanten. Soms geef ik een heel inhoudelijke presentatie, en soms probeer ik pensioen juist laagdrempelig te maken. Ik weet nooit hoe mijn week er precies uit ziet. Er verandert last minute altijd wel iets. Bovendien heb ik een superleuk team. Binnen Aegon krijg ik de vrijheid om zelf dingen te ontwikkelen en ontdekken.”

Ben je benieuwd of werken bij Aegon iets voor jou is? Bekijk dan eens onze vacatures.