Big data. Blockchain. Robotics. Allemaal voorbeelden van ontwikkelingen waar we niet omheen kunnen. De één vindt het geweldig, de ander is sceptisch en weer een ander vindt het vooral bedreigend. Wij legden 4 prikkelende stellingen voor aan Kees Smaling, Chief Technology Officer bij Aegon Continental Europe.
'Big data zijn een bedreiging voor onze privacy'
Kees: 'Wij verzamelen data juist om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dat is helaas nog niet altijd het beeld wat klanten van financiële dienstverleners hebben. In de toekomst willen we dat overtuigender doen door precies op het juiste moment, in de juiste context, het juiste product kunnen aanbieden. Zo maken we het de klant zo gemakkelijk mogelijk.'
'Daar moeten we data voor verzamelen. Veel meer dan we nu doen. En natuurlijk altijd met toestemming van de klant. Maar privacy is daarbij belangrijke randvoorwaarde. De digitale 'veiligheidspoortjes' blijven belangrijk, al remmen die de ontwikkelingen en het gebruiksgemak soms ook. Het blijft altijd zoeken naar een balans tussen gemak en veiligheid.'
'Blockchain is een hype'
'De technologie van blockchain is zó nieuw dat we ons nog niet volledig realiseren wat de mogelijkheden zijn. We zijn geneigd om onze bestaande oplossingen te vertalen naar een blockchain.
Daarom moeten we er juist de nieuwe generatie mee laten stoeien. Die denken buiten onze bestaande kaders. Op de langere termijn kan blockchain bijzonder disruptief zijn voor zowel banken als verzekeraars. Daarom zijn we wereldwijd begonnen met een aantal experimenten. Daarbij werken we samen met andere verzekeraars, want het gaat om flinke investeringen.'
Wij mensen zijn goed in creatieve dingen. Laten we ons daar op richten.
'Robotisering is een bedreiging voor de werkgelegenheid'
'We zijn bij Aegon nu robotics aan het inbouwen. Die robotics nemen vooral administratief werk over. Sommige mensen vinden dat fantastisch: die zijn de saaie klusjes kwijt. Anderen maken zich zorgen over hun baanzekerheid. Maar ik heb er alle vertrouwen in dat er veel nieuwe arbeidsplaatsen voor in de plaats komen. Want zo'n robot moet ook geprogrammeerd en onderhouden worden. Wij mensen zijn vooral goed in creatieve dingen. Laten we ons daar op richten.'
'Robots zullen mensen helemaal vervangen'
'Er kan al veel meer dan wij denken. De ontwikkelingen in kunstmatige intelligentie gaan bijvoorbeeld heel hard. Maar we hebben met mensen te maken. Kijk bijvoorbeeld naar de eerste elektrische auto's. Toen die geïntroduceerd werden, bleken mannen het geluid van een ronkende motor te missen. Zo ontstonden er elektrische auto's met een speaker waar Maserati-geluid uit kwam. Ik bedoel maar... Bij sommige technologische ontwikkelingen gaat het niet om de technische mogelijkheden. Het gaat om de haalbaarheid om iets binnen één generatie aan te passen.'
Bouw de toekomst. Kom werken bij Aegon!
Zelfsturende auto's, gezichtsherkenning, artificial intelligence... De digitale transformatie en het gebruik van data zetten de wereld op z'n kop. Nu én in de toekomst! Ook als het gaat om geldzaken. Daarom bouwen we met onze IT-professionals continu slimme IT-oplossingen. Doe je mee? Bekijk onze speciale IT-pagina én al onze IT-vacatures.
