‘We zijn pioniers op gebied van authenticatie en autorisatie’

Aegon is de eerste financiële dienstverlener waarbij klanten kunnen inloggen met IDIN en ál hun producten in één oogopslag kunnen zien. Vinay Tewarie en Karel Roes werkten met het CIAM-team aan deze innovatie en delen hun ervaringen.

Authenticatie en autorisatie

'Het CIAM-team staat voor Customer Identity Acces Management. We zijn verantwoordelijk voor het inloggen met iDIN bij Mijn Aegon. Ons team is zo professioneel en goed gecoördineerd, dat zelfs mensen die niét vanuit IT komen, bij ons willen werken,' lacht Vinay Tewarie, DevOps Engineer (BIA). Karel Roes, Senior Executive Identity and Access Management, vervolgt: 'Met ons team houden we ons bezig met sustainable digital innovation rondom authenticatie en autorisatie. Simpel gezegd komt dat erop neer dat we herkennen wie er aan onze digitale deur, die van Mijn Aegon, staat. We zorgen ervoor dat diegene veilig naar binnen én alleen bij zijn eigen spullen kan.'

Gebruikers willen niet meer inloggen via social media

Eerder konden klanten inloggen met Facebook, maar volgens Vinay ervaarden mensen dat niet als veilig genoeg. 'Uiteindelijk gaat het ook om de perceptie van de klant. Die had niet langer een goed gevoel bij inloggen via social media. Waar mensen het eerst nog onzin vonden om via een twee-factor-authenticatie bij allerhande services in te loggen, is het verlangen naar veiligheid de afgelopen jaren verschoven. Nu je steeds meer verhalen hoort over hackers en het verkopen van data, vinden mensen het belangrijk dat ze zo veilig mogelijk inloggen. iDIN voorziet in die behoefte.'

Makkelijk en snel

Waarom de klant iDIN als veilig ervaart, is omdat ze inloggen via hun bank. Het account dat je bij je bank hebt is al een keer geverifieerd met je ID en geeft een betrouwbaar gevoel. Dat je met deze methode dan ook bij Aegon kan inloggen, maakt bovenal dat je niet verdrinkt in allerlei gebruikersnamen en wachtwoorden. Inloggen via iDIN is dus zowel veiliger als makkelijker.

Karel Roes
De grootste uitdaging tijdens de implementatie was het inkoopproces.

Pionieren

Het uiteindelijke implementeren van een methode als iDIN kost veel tijd, maar met een strak team als dat van CIAM, waarin zowel Indiërs, een Braziliaan en nuchtere Hollanders zitten, werd het succesvol. Karel vertelt: 'We gebruikten iDIN al bij het onboarden van klanten. Daarmee bedoel ik dat wanneer ze zich voor het eerst aanmelden voor Mijn Aegon, iDIN de tool is om hen te verifiëren en identificeren. Daarin zijn we pioniers. Evenals dat we mensen de mogelijkheid geven om al hun producten in één digitale omgeving te bekijken. Dus zowel je schadeverzekering, als je hypotheek of pensioen.'

Er zijn ook uitdagingen

'De stap om iDIN vervolgens te gebruiken om ook in te loggen bij Mijn Aegon, was op zich niet moeilijk te maken,' zegt Karel. 'Maar de grootste uitdaging tijdens de implementatie was de procurement, het inkoopproces. De uiteindelijke contracten die worden opgesteld tussen Aegon en de aanbieder van iDIN, de afspraken die worden gemaakt. Dat kost tijd en daar moet je op inspelen.' 'Karel zorgt ervoor dat we één team zijn en dat iedereen in z'n kracht staat,' vult Vinay aan. 'Hij geeft je altijd een kans en laat je alles ontdekken wat je wilt leren. Dat zorgt ervoor dat we in ons team niet alleen mooie dingen maken, maar óók onszelf kunnen ontwikkelen.'

Bouw de toekomst. Kom werken bij Aegon!

Zelfsturende auto's, gezichtsherkenning, artificial intelligence... De digitale transformatie en het gebruik van data zetten de wereld op z'n kop. Nu én in de toekomst! Ook als het gaat om geldzaken. Daarom bouwen we met onze IT-professionals continu slimme IT-oplossingen. Doe je mee? Bekijk onze speciale IT-pagina én al onze IT-vacatures.

Annieck Verkerk

Over Annieck Verkerk

Communicatieadviseur

Als communicatieadviseur zorg ik ervoor dat Aegon als werkgever opvalt. Ook kruip ik als tekstschrijver regelmatig in de pen voor werkenbijaegon.nl.