KlantenserviceInteressegebied

De telefoon gaat. Je neemt op en hoort direct de paniek in de stem van de klant. Er is ingebroken in haar huis en de schade is enorm. Nu wil ze weten of de schade is gedekt. Hoe help jij de klant?

Dagelijks bellen honderden klanten met onze klantenservice. Van vragen over onze producten tot schadeclaims en hulp bij betalingen. Alles komt voorbij. Het is belangrijk dat we elke klant goed te woord staan en de vraag duidelijk beantwoorden. Maar nog belangrijker is dat we ons inleven in de klant. Kijken wat hen bezighoudt en begrijpen hoe de klant zich voelt. En dat is precies waar de kracht ligt van onze klantenservice. Met  inlevingsvermogen en drive helpen we elke klant een stapje verder.

Wie werken er bij onze klantenservice?

Bij onze klantenservice vind je collega's met een groot inlevingsvermogen. Zij weten keer op keer weer het contact te leggen met verschillende soorten klanten. Ze hebben eindeloos veel geduld en zoeken graag alles tot in de detail uit. Planmatig werken is voor hen geen enkel probleem en samenwerken zit in hun genen. Stress kennen onze collega's van de klantenservice niet. Zelfs op de meest drukke dagen weten ze elke klant en collega met dezelfde enthousiasme te woord te staan.

Zelfsturende teams

Binnen klantenservice werken we met zelforganiserende teams. Dat betekent dat we met elkaar verantwoordelijk zijn voor het teamresultaat. Daarom is het belangrijk dat je proactief bent en verantwoordelijkheid neemt. Je krijgt dan ook de ruimte om idee├źn aan te dragen voor procesverbeteringen, bijvoorbeeld op het gebied van digitalisering.

Doorgroeien

Voor veel starters is de klantenservice een mooie plek om te beginnen. Je krijgt een training on the job, doet veel ervaring op en je leert onze producten meteen goed kennen. Ben je klaar voor een volgende stap in je loopbaan dan kun je alle kanten op. Ook kun je ervoor kiezen om over te stappen naar een ander vakgebied. Genoeg mogelijkheden dus.

Ben jij de nieuwe collega bij de klantenservice?

Voor het werven van nieuwe collega's voor de klantenservice werken wij samen met een aantal uitzendbureau's. Heb jij je Wft-diploma's? En ben je op zoek naar afwisselend werk in een gezellig team? Bekijk dan de vacatures via YoungCapital of Fintrex.