Schaderegelaar inkomen

38-40 Uren
Schade
Den Haag
Aegon Netherlands

Functie

Je hebt een uiteenlopend takenpakket waarin aandacht voor onze klanten centraal staat. Daarnaast heb je oog voor het verbeteren van de effectiviteit in onze organisatie en de optimalisatie van onze processen. Je maakt onderdeel uit van een team claimmanagers. Samen met deze collega’s zorg je voor correcte en tijdige arbeidsongeschiktheidsuitkeringen aan werkgevers, werknemers en/of ondernemers. Je werkt met korte lijnen en duidelijke verantwoordelijkheden. Daarbij werk je nauw samen met collega’s van andere disciplines binnen het Inkomensbedrijf, zoals casemanagers en acceptanten.

Verantwoordelijkheden

  • Je voert een nauwkeurige administratie en zorgt voor een compleet en overzichtelijk schadedossier
  • Je verwerkt (complexe) klantverzoeken binnen de daarvoor gestelde termijn
  • Je beoordeelt schademeldingen en hebt daarbij oog voor belangrijke signalen
  • Je bent bevoegd uitkeringen en nota’s van externe leveranciers te fiatteren tot een maximum bedrag behorende bij het functieniveau
  • Je denkt op basis van (met name) klantsignalen actief mee en komt met ideeën over de (verdere) optimalisatie van (administratieve) processen en weet dit om te zetten in acties
  • Je voert uitgaande en inkomende telefoongesprekken en communiceert met klanten, adviseurs, leveranciers waarbij je rekening houdt met de communicatierichtlijnen en huisstijl van Aegon
  • Je handelt klachten zorgvuldig af en registreert deze klachten. Dit doe je eventueel in de rol van klachtenspecialist.
  • Je hebt een trekkende rol in een of meerdere afdelingsspecifieke thema’s die in het afdelingsplan zijn opgenomen
  • Je test functionele wijzigingen in applicaties
  • Je leidt medewerkers op in een of meer van de werkzaamheden
  • Je voert kwaliteitscontroles uit en werkt mee aan de maandelijkse steekproeven. Dit alles ter verbetering van de effectiviteit en efficiency van onze werkprocessen (zowel interne controles als controles ten behoeve van operational risk management)
  • Je hebt een actieve rol in de samenwerking binnen de afdeling en in de keten
  • Je helpt mee in de transitie van Inkomens- en Pensioenbedrijf naar één Zakelijk bedrijf

Profiel

  • HBO werk- en denkniveau
  • Minimaal 1 jaar werkervaring in de branche
  • Vakdiploma’s (minimaal WFT-Basis en WFT Inkomen, of binnen een half jaar in staat om deze diploma’s te behalen)
  • Kennis van acceptatierichtlijnen van de inkomensproducten binnen 3 maanden eigen te maken
  • Kennis van Microsoft (m.n. Word en Excel)
  • Kennis van gehanteerde systemen z.s.m. eigen te maken. Waar nodig door hier zelf in te investeren

Gedragswaarden

  • Klant centraal stellen
  • Verantwoordelijkheid nemen
  • Wendbaarheid tonen
  • Samenwerken

Aanbod

Wij bieden je een boeiende functie, waarin je zelfstandig en op professionele wijze te werk gaat in een ambitieuze en dynamische organisatie. Groei en ontwikkeling vinden wij belangrijk, daarom investeren we veel in onze medewerkers in de vorm van ontwikkelings- en doorgroeimogelijkheden. In ruil voor jouw betrokkenheid en inzet bieden wij je een uitgebreid pakket aan uitstekende primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals:
  • Een concurrerend salaris.
  • Een goede werk/privé balans met minimaal 25 vakantiedagen.
  • Een passende reiskostenvergoeding.
  • Uitstekende pensioenregeling en korting op Aegon producten.

Interesse?

Spreekt deze rol jou aan? Wij ontvangen dan graag jouw cv en motivatie via ons sollicitatie formulier op deze website. Als je besluit te solliciteren raden wij je aan je CV en motivatie als bijlage toe te voegen. Dit kan op de tweede pagina van ons sollicitatie formulier.
 
Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Manja de Jong via manja.dejong@aegon.nl of bel 06-83644499.